星瑞格是数据库的专家，我们的技术顾问团队平均拥有20年以上的数据库研发管理经验，拥有Informix、Oracle、MicrosoftSQLServer、IBM DB2等各厂商数据库的最高级认证，为客户提供专业技术支持、顾问规划咨询、教育培训、以及所有数据库相关的服务。并且由来自上述资深数据库专家组成「跨平台数据库顾问团队」，提供包含异构数据库迁移等全方位的数据库整体解决方案。我们的数据库专业顾问团队已累积参与超过500个以上的项目，拥有200个以上的委外维护经验。

星瑞格软件的数据库技术与产品研发经验，让我们比其他数据库厂商、代理商或维保服务厂商，更加了解与掌握数据库内核，更可利用完整产品线来协助客户侦测数据库运维与安全风险。

服务宗旨

星瑞格公司致力于成为国产数据库的专业公司，星瑞格技术支持秉承以专业团队提供专业服务的理念，为用户提供基于项目前期的规划设计服务、项目中期的建设实施服务、项目后期的运营管理服务，以及在成熟环境中的优化提升服务。

服务内容

现场技术支持服务
星瑞格或合作伙伴的技术服务人员将到用户现场为用户产品安装、产品升级、系统检查、系统规划、补丁维护、平台迁移、故障分析、数据迁移、数据复制、功能测试、灾备机制建立与演练、性能测试及调优、系统安全建议、专项技术讨论、健康检查服务。用户在使用产品的过程中遇到问题，采用电话或电子邮件等远程方式不能解决的，技术服务人员将及时赶到现场为用户解决问题。

教育培训

（1）企业内训：

企业内训服务能使客户有效地提高学习效率，充分了解产品功能与特性，快速获得最佳实践经验，提高星瑞格产品使用效果。

（2）专业咨询：

星瑞格多名资深的技术专家都曾在知名企业核心岗位任职，通过定制化和实战经验帮助客户的IT人员迅速提升产专业技能。

（3）行业合作：

星瑞格为行业客户搭建起学习型平台，让越来越多的企业、从业者聚集在一起，共同推动国产数据库和信息安全行业发展。

热线电话

服务电话：0591-86321188

电子邮件

技术支持邮箱：support@sinoregal.cn

业务咨询邮箱：sinoregal@sinoregal.cn

远程连接服务

星瑞格提供远程连机调试，利用远程控制工具，技术服务人员登录用户电脑进行程序调试和错误处理，这种方式必须是在用户认可并严格监控的情况下进行。